Recent had ik een opdrachtgever die wel een Facebookpagina heeft, maar er niet echt optimaal gebruik van maakt. De posts zijn bijna allemaal hetzelfde, links naar artikelen op de eigen website, er is geen interactie en er zijn weinig fans. Zelf vinden de mensen achter de social media accounts, medewerkers zonder communicatie of ‚social’ achtergrond, dat ze mee moeten met ‚iedereen’ die ook op social media zit. Maar waarom precies en hoe? Dat weten ze niet zo goed. Resulterend in een Facebook pagina met 50 volgers die nooit reageren. En een Twitter account met nog minder volgers en nog minder interactie.

Daarom schreef ik het volgende, als een soort checklist. Wel in het engels ;-)

Do we have to be on Facebook?

Facebook is an online social platform where people and companies can connect and interact. For the most part it is used by people to connect with their friends. A smaller part of users is connecting with companies. To show what brands they are into, to receive free gadgets, discounts and other rewards or to stay up-to-date.

Why should you be on Facebook?

Because there are over a billion users that can be targeted. Lots of data, lots of possibilities for marketing/communication/PR/sales and even product development. If done right.

Why should you not be on Facebook?

Because, if not done right, it could harm your image. And more: if not done right it is just a waste of time and energy. Plus: if your target audience isn’t on Facebook, why bother trying to find them there?

What does it take to be on Facebook?

A lot of time and energy: You need to be able to post new and interesting content on a regular basis. Respond to comments made on your own Facebook page, but also comment on posts created by others. Facebook is all about interaction. If you can’t or won’t interact, there is probably not much use being there.

What do you post on Facebook?

You could post anything you like. But you should post whatever your target audience likes. Investigate what they want to see/read. You can do that by asking them in advance, or by monitoring what they Like and when they comment and share your posts.

Posts should be:

• Regular: preferably on a daily basis. No more than 2 per day

• Interesting: what do your fans want to see/read
• Sharable: fans must consider your content worth sharing with others
• Variable: try to post different kinds of content (i.e. links, photos, stats, information from your own company, but also content from others that could be interesting to your fans)

How do you decide if you should be on Facebook? Answer 3 simple questions:

What do you want to achieve?

Define a goal and/or some clear targets.
And then ask yourself: do I really need Facebook to achieve this? Are there other ways of doing this? Are there other platforms that might be more suitable?

Who do you want to reach?

Define your target audience(s) and describe clearly who you want to reach and why you want to reach exactly these people.
And then ask yourself: Is our target audience really on Facebook? Are there other platforms that are more suitable? Where can I actually find the people I want to connect with as a company?

Do you have the time?

Facebook is all about interaction. It takes quite some time, not to mention a real effort in strategy and planning, to be successful on this platform.
Ask yourself:

• Do you have time to come up with a strategy/plan for being on Facebook?
• Do you have time to create and/or find content to post? And then post it regularly?
• Do you have time to monitor all comments, likes, shares etc.?
• Do you have time to respond to comments?
• Do you have time to comment on posts from others?

Tips and considerations:

• Really think about the 3 questions in the checklist.
• If you decide to stay on Facebook: make a plan.
• Find out what your fans like by trying different kinds of posts and checking for comments/likes/shares, but also monitor the statistics you get for free.
• Always (ALWAYS) write about why you are posting a link: what is the article about, what is the interest for your fans.
• Think about moving to LinkedIn for sharing your knowledge and connecting with interesting people. If you do so, have a strategy for it (or get some help in developing a good strategy/plan).
• Make all the same considerations for your presence on other social media platforms …

Sometimes it is better not to use social media, then to have a social presence that does not reflect your company’s true identity. Using social media means having a real social media strategy with a clear vision on why you ‘go social’ and what you want to achieve.

Over een paar weken hoop ik meer te weten over hun beslissing en verdere ontwikkelingen rondom social media voor hun organisatie. Keep you posted!
Read More...

Tags: facebook, socialmedia, online , strategie, contentmarketing, content, social media strategie

Content is king. Oftewel: content is belangrijk. Logisch, want als je de bezoekers van je website, je volgers of je fans geen informatie geeft waar ze iets aan hebben, dan haken ze af. Zou jij ook doen.
Maar hoe kom je aan interessante content? Bedenk altijd eerst wat je wilt bereiken met je website, tweets, status-updates enz. Net als in alle (marketing)communicatie is het goed een strategie te bepalen en een doel voor ogen te hebben. Daarna kun je gaan zorgen voor de juiste content. Hoe? Een paar tips:


Luister

Luister naar wat je omgeving te vertellen heeft en kijk of er iets bij zit dat interessant is om door te vertellen. En ‘luisteren’ is dan natuurlijk ook ‘kijken’, ‘lezen’ enzovoorts. Maar luister vooral ook naar wat je omgeving graag zou WILLEN horen. Welke informatie missen je klanten nog? Waarover zouden je volgers meer willen weten? Welke vragen of misschien zelfs klachten krijg je via verschillende kanalen binnen? En maak gebruik van die informatie.

Verzamel

Verzamel interessante artikelen, filmpjes, interviews, kreten, blogs, rapporten en deel die via je Facebookpagina, website, blog of wat je verder maar tot je beschikking hebt. Wil je ook laten zien hoe jij of jouw organisatie/team/afdeling werkt? Verzamel leuke uitspraken, foto’s, anekdotes en alle andere mogelijke items die een leuk, goed of interessant beeld scheppen dat je graag wilt delen met de buitenwereld. Let altijd goed op eventuele bronvermeldingen en bekijk goed of de items inderdaad passen bij je strategie.

Creëer

Ga aan de slag en maak zelf content! Schrijf je eigen blogartikelen, maak foto’s en video’s, deel je eigen kennis en wees creatief. Krijg inspiratie door te bekijken wat anderen doen, wat jij interessant vindt of door te vragen wat anderen in je omgeving interessant vinden. Organiseer een brainstorm, vraag iemand met verstand van co-creatie of ervaring in het creëren van content om te komen inspireren en maak gebruik van wat je al in huis hebt aan kennis, talent, creativiteit en andere mogelijkheden. Van jezelf, maar ook van je collega’s, familie, klanten en opdrachtgevers enz. Zorg wel dat je het goed doet, want als je iets online zet, ben je de regie er over kwijt en blijft het heel lang, misschien wel altijd, terug te vinden. Dus als je twijfelt aan eigen capaciteiten, schakel dan hulp in van buitenaf.

Reageer

Wanneer je zelf content online hebt gezet, in welk kanaal dan ook, is de kans groot dat je reacties krijgt. Hou die in de gaten en reageer erop. Een betere bron van inspiratie en informatie is er bijna niet.

Evalueer

Ook in dit rijtje mag de evaluatie niet ontbreken. Zorg dat je kunt meten hoe gereageerd wordt op je content: wat levert de meeste respons op, hoe wordt geklikt, wat zorgt voor een hogere conversie, kortom: worden de doelstellingen van je contentstrategie bereikt of moet je bijsturen?

Content is king, maar de uiteindelijke koning is en blijft de klant. Dus zorg dat je content, hoe je er ook aan komt, is afgestemd op je doelgroep.

Dit artikel is door mij geschreven voor www.contentgirls.nl en daar geplaatst op 28/3/2011

Tags: tekstschrijven, social media, content, contentgirls, tips, tekstschrijver amsterdam

Maak optimaal gebruik van tekst voor web, social media en print

Een goed verhaal is het verhaal van jou als ondernemer of van jouw organisatie, dat aansluit op identiteit, gewenst imago, strategie enz. Maar een goed verhaal is vooral een goed verhaal wanneer dat verhaal past bij wie jij als ondernemer bent of bij hoe jouw organisatie werkt. Dan blijft een verhaal hangen bij de ‘luisteraars’, zijn ze eerder geneigd het te geloven en door te vertellen en vindt sneller conversie plaats.

Vijf tips voor het schrijven van je eigen succesvolle teksten

1. Denk na over hoe je mensen in direct contact aanspreekt.

Gebruik je ‘u’ of ‘jij’, ben je formeel of informeel, gedraag je je heel zakelijk of ga je voor een meer persoonlijk contact? Zorg dat je stijl van schrijven past bij je normale manier van doen. Dat voorkomt verrassingen.

2. Weet wat je wilt vertellen.

Kun je in 2 minuten je dienstverlening omschrijven? Ken je je eigen kwaliteiten? Wat is je toegevoegde waarde en wat maakt jou uniek? Probeer dit in woorden te vatten en zorg dat die woorden terugkomen in je teksten. Oefen er rustig een tijdje mee. Vertel je verhaal hardop aan anderen en vraag wat zij vinden. Zo ontdek je snel genoeg hoe jij zelf het best je verhaal vertelt aan anderen en welke woorden centraal moeten staan in je teksten.

3. Hou in je achterhoofd dat niet iedereen jouw plannen en ideeën zo goed kent als jij.

Ga in je teksten uiteraard uit van je eigen gedachtegang, maar vertaal die naar je lezers. Ben jij een coach, maar vind je jezelf vooral een ’ontwikkelaar’ of een ‘inspirator’? Heel mooi, maar bedenk dat personen uit je doelgroep waarschijnlijk niet direct aan die termen denken als ze een coach zoeken. Gebruik dus je eigen woorden, maar wel gericht op wie die woorden uiteindelijk gaat lezen.

4. Wees eerlijk.

Werk je alleen? Kies dan niet voor de ‘wij’ vorm in je teksten. Dit gebeurt erg vaak, maar is misleidend en dat vinden eventuele klanten of opdrachtgevers vaak niet prettig. Heb je nog niet veel opdrachten gehad? Spreek dan niet over je uitgebreide portfolio, maar leg de nadruk op je capaciteiten en kwaliteiten en leg aan de hand van voorbeelden uit waarom je zo goed bent in wat je doet. Verzin nooit opdrachtgevers of, erger nog, quotes van tevreden klanten.

5. Maak je eigen keuzes.

Vind jij het prettig om als bedrijf te communiceren en niet als persoon? Wil jij privé en werk gescheiden houden op Twitter en Facebook? Zeg jij liever ‚u’ tegen al je klanten? Kies een eigen strategie, eventueel in overleg met een adviseur. Doe wat voor jou het prettigst voelt. Laat je niet gek maken door alles wat je leest en ziet. Jij bent jij en jij maakt je eigen beslissingen. Als jij je goed voelt bij wat je doet, straal je dit uit. Ook in je communicatie.

Uiteindelijk gaat het erom dat jij communiceert wat jij wilt, op een manier die bij jou past. Maar vergeet niet dat het wel draait om de ontvangers van jouw boodschap. Je wilt dat zij jouw verhaal meenemen en geloven, dus zul je je ook op hen moeten richten. Kies voor een stijl die jouw overtuigingen of persoonlijkheid weerspiegelt, in combinatie met content en kanalen die passen bij jou en je doelgroep. Met een goed verhaal in je eigen stijl bereik je meer.

Hulp nodig bij het maken van je eigen verhaal? Bij het verwoorden van wie je bent en wat je doet? Bij het kiezen van de juiste (social media) kanalen? Of gewoon bij het schrijven van goede (web)teksten? Laat het me weten!

Tweet

Tags: tekstschrijven, social media, tekst, amsterdam, tekstschrijver, content, verhaal, zakelijk schrijven, storytelling

Als tekstschrijver heb je het de laatste jaren zwaar gehad. Van print naar web. Van direct mail naar direct e-mail. Van massaal naar persoonlijk. SEO. En dan nu weer social media. Media die niet geschikt zijn om alleen te zenden, maar waar ook iets moet met ontvangen en dialoog en contact.

Toch blijft één ding in mijn ogen altijd hetzelfde. Namelijk dat het om de inhoud draait. De content maakt of breekt het succes van een artikel, een webtekst of een e-mailing. En dus ook van een Facebook post of een tweet.

Als tekstschrijver wil je graag grote stukken tekst schrijven. Waarin je lekker kunt spelen met taal, mooie zinnen kunt bouwen en grammaticale grappen kunt uithalen. 140 tekens is dan wel erg weinig. En natuurlijk kun je linken naar een artikel, blog of webpagina in je post of tweet, maar dan moet er wel geklikt worden op die link, anders heb je iets voor niets geschreven.

Dat is precies de volgende constante in tekstschrijven: ook commercieel gevoel is van groot belang. Leef je in in de doelgroep van je opdrachtgever, luister naar het verhaal dat hij of zij te vertellen heeft en denk mee. Denk verder dan alleen in taal.

Dan ontstaat vanzelf een goed verhaal dat vertelt waar een opdrachtgever voor staat, vandaan komt of naar toe wil. Een verhaal dat er om vraagt gelezen te worden, en een verhaal dat uitnodigt om verder te kijken. Of zelfs klikken. Kortom: een verhaal dat resultaten behaalt.

Social media lenen zich uitstekend voor het vertellen van zo’n verhaal. Ook in 140 tekens. Maar nog beter: ook voor het horen van het verhaal van klanten/opdrachtgevers/leveranciers en noem maar op. Hun eigen verhaal en het verhaal dat zij vertellen over jou of je opdrachtgever. En daar kun je als tekstschrijver dan weer precies de juiste reactie op formuleren en zo al schrijvend de dialoog aangaan. Of anderen leren op deze manier te communiceren. Zo ontstaat het ultieme verhaal van een onderneming, instelling, product of dienst.

Als tekstschrijver kun je daar je neus voor ophalen en er je tijd niet aan willen ‘verspillen’. Wat ook kan: je omarmt deze nieuwe manier van communiceren, die nog meer vraagt van je creativiteit in combinatie met je commerciële gevoel, en gaat de uitdaging aan.

Dan worden tekstschrijver en social media vanzelf de beste vrienden. En jij en je opdrachtgevers ook!

Tweet

Tags: tekstschrijven, social media, content, tekstschrijven en social media